|
生活中，定制家居因其個(gè)性化、差異化，且可根據消費者需求量身定制等特點(diǎn)成為許多人在裝修房屋時(shí)的選擇。然而，有消費者反映，定制家居存在低價(jià)套路、增項加價(jià)、虛報錯算、以次充好等問(wèn)題，讓本想“省心”的裝修方案，反而令人“煩心”。
近年來(lái)，定制家居市場(chǎng)迅猛崛起，憑借其量身打造、滿(mǎn)足個(gè)性化需求的優(yōu)勢，深受消費者喜愛(ài)。然而，隨著(zhù)行業(yè)的快速擴張，一些問(wèn)題也浮出水面。低價(jià)誘導、增項加價(jià)、質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)不到位……這些亂象不僅損害消費者權益，也影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
低價(jià)套路是定制家居行業(yè)中常見(jiàn)的陷阱之一。一些商家在報價(jià)時(shí)故意模糊具體項目，以低廉的價(jià)格吸引消費者簽約，然后在后續的設計和施工過(guò)程中不斷增加額外費用，損害消費者的利益，破壞市場(chǎng)的公平競爭環(huán)境。除了低價(jià)套路，虛報錯算、以次充好等問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮。一些商家在測量和設計環(huán)節就存在偏差，導致終成品與消費者預期相差甚遠，更有甚者，有些不良商家為了降低成本，使用劣質(zhì)材料制作家居用品，給消費者的生命財產(chǎn)帶來(lái)了安全隱患。
這些問(wèn)題的存在，一方面是因為部分商家缺乏誠信經(jīng)營(yíng)意識，過(guò)分追求短期利益而忽視了對消費者和市場(chǎng)的長(cháng)期責任，另一方面也暴露出當前定制家居行業(yè)監管存在一定不足。相關(guān)部門(mén)在對定制家居行業(yè)的監管中，應更加注重對商家經(jīng)營(yíng)行為的規范和監督，加大對違法行為的處罰力度，形成有效的震懾。
定制家居的特殊性在于其高度的個(gè)性化和差異化，因此，對于定制家居行業(yè)，需要“定制監管”來(lái)規范。這就要求監管部門(mén)在制定和執行標準時(shí)要更加靈活和精準，一方面，要針對定制家居的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝等各個(gè)環(huán)節制定詳細的規范和標準，確保商家在提供服務(wù)時(shí)有章可循，這些標準應包括材料選擇、設計合理性、制作工藝、安裝質(zhì)量等方面，從而保障定制家居產(chǎn)品的安全性和耐用性。另一方面，監管部門(mén)應加強對定制家居市場(chǎng)的監督和檢查，通過(guò)定期和不定期的抽檢、專(zhuān)項整治等，嚴厲打擊違法違規行為，對存在質(zhì)量問(wèn)題、欺詐行為的商家進(jìn)行公開(kāi)曝光和處罰。同時(shí)，建立健全投訴舉報機制，鼓勵消費者積極反映問(wèn)題，維護自身權益。
除了政府部門(mén)的監管，行業(yè)協(xié)會(huì )也應在規范市場(chǎng)秩序、提升行業(yè)水平方面發(fā)揮積極作用。行業(yè)協(xié)會(huì )可以制定更為細致的行業(yè)規范，推動(dòng)行業(yè)標準的完善和實(shí)施。同時(shí)，通過(guò)組織培訓、交流等活動(dòng)，提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識，引導商家誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭。
消費者自身也要提高警惕，增強維權意識。在選擇定制家居服務(wù)時(shí)，要充分了解商家的資質(zhì)和信譽(yù)，認真閱讀合同條款，明確雙方的權利和義務(wù)。在簽訂合同時(shí)要仔細核對尺寸、樣式、材料等細節，盡量避免后期出現糾紛。一旦發(fā)現問(wèn)題，要及時(shí)與商家溝通協(xié)商，必要時(shí)可向相關(guān)部門(mén)投訴或尋求法律幫助。
|